Política de Reembolso, Trocas e Cancelamentos

Escopo: compras no byP.LO e indicações por afiliados.

1) Compras via parceiros/afiliados

Quando você compra em lojas como Amazon por nossos links, valem as políticas do próprio vendedor (entrega, troca e reembolso). Sempre deixamos o link “Ver política do vendedor”.

2) Produtos físicos byP.LO (quando houver)

• Direito de arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento (CDC). Produto sem uso, com embalagem/acessórios.

• Defeitos: 30 dias (não duráveis) / 90 dias (duráveis).

• Processo: solicite em [suporte@byp.lo] com nº do pedido + fotos/vídeo.

• Frete de devolução: por nossa conta nos casos previstos em lei.

• Reembolso: pelo mesmo meio de pagamento em até 7 dias úteis após a chegada e conferência.

3) Produtos digitais (e-books, cursos, downloads)

• Arrependimento: até 7 dias após a compra/disponibilização.

• Após o download/consumo significativo do conteúdo, podemos solicitar declaração de exclusão do arquivo.

• Problemas técnicos: reenvio/ajuda técnica ou reembolso, se não solucionado.

4) Mentorias, sessões e serviços

• Cancelamento/reagendamento: com 24h de antecedência (remarcação sem custo).

• No-show: pode ser cobrada taxa de até 50%.

• Pacotes: reembolsáveis proporcionalmente às sessões não realizadas (deduzidas taxas administrativas).

5) Itens não reembolsáveis

• Doações, contribuições voluntárias e serviços já integralmente prestados.

• Materiais personalizados após aprovação.

6) Como solicitar

Envie e-mail para [suporte@byp.lo.com] com: nome, nº do pedido, data, motivo e evidências (quando houver). Responderemos em até 72h úteis com orientações.